|
การบริหาร HR ในปัจจุบันนอกจากต้องการปรับเปลี่ยนให้ก้าวเข้าไปสู่การเป็น
"การบริหารคนแบบทุนมนุษย์" (HCM: Human Capital Management)
ซึ่งในแนวคิดดังกล่าวผู้เขียนเห็นว่าน่าสนใจมากหากสามารถนำเสนอให้กับผู้บริหารธุรกิจหรือผู้บริหาร
HR ในยุคปัจจุบัน
ขณะเดียวกันยังมีฝ่าย HR ในหลายๆ
องค์กรได้ถูกกดดันหรือต้องการให้มีความสามารถในการสร้างกำไร (Profitability)
ประเด็นดังกล่าวทำให้เกิดการค้นหาหรือต้องการเปลี่ยนโฉมฝ่าย HR ให้มีการบริหารแบบ
HR Profit Center หรือการบริหาร HR แบบศูนย์กำไร
ผู้เขียนเคยมีประสบการณ์ในการบริหาร HR รูปแบบใหม่ๆ หรือบางครั้งก็นำแนวคิดใหม่ๆ
เข้ามาใช้การ บริหาร HR โดยเฉพาะการทำหน้าที่ในลักษณะของโครงสร้างองค์กรแบบ
Corporate HR และก้าวไปไกลถึงขนาดที่เรียกว่า "พันธมิตรธุรกิจ" (Business
Partners) ในขณะที่เมื่อ 10 กว่าปีที่แล้วยังบริหาร HR กันในรูปแบบสนับสนุนธุรกิจ
ดังนั้นเมื่อผู้เขียนได้นำเสนอยุคใหม่ของการบริหาร HR
ที่จะต้องเป็นเชิงกลยุทธมากขึ้นจึงเห็นว่า รูปแบบการบริหาร HR
ในลักษณะพันธมิตรธุรกิจ ไม่สามารถนำฝ่าย HR
ก้าวไปสู่การบริหารทุนมนุษย์ได้จึงเสนอรูปแบบของการบริหาร HR ในลักษณะ
"ผู้คุมเกมกลยุทธ" (Strategic Player)
แนวคิดของ HR แบบ Profit Center
ผู้เขียนได้รับเชิญจากบริษัทลูกค้าที่เป็นอุตสาหกรรมน้ำยางพาราครบวงจรให้มาช่วยจัดสัมมนาในรูปแบบของการฝึกปฏิบัติเพื่อพลิกโฉมของฝ่าย
HR ให้เป็น HR แบบProfit Center หรือการบริหาร HR แบบศูนย์กำไร แนวคิดของ HR
แบบศูนย์กำไรหรือ Profit Center เป็นอย่างไร
> หน้าที่ใหม่ของฝ่าย HR จะต้องเป็นดังนี้
- ต้องเป็นผู้เล่มเกมหรือผู้คุมเกมกลยุทธ
- เป็นผู้เล่นเกมที่เพิ่มมูลค่าให้ธุรกิจ (ลูกค้า) ในบางครั้งก็เป็นพันธมิตรธุรกิจ
- ต้องเป็นผู้เล่มที่ทำคะแนนหรือทำอะไรให้กับลูกค้าบ้าง
(สายงานปฏิบัติการหรือลูกค้าภายนอกองค์กร)
- ต้องลงไปเล่นในแนวหน้าของสนามธุรกิจ และอยู่ในตำแหน่งที่ทำคะแนน
(แม้ว่าอาจจะไม่ใช่ผู้ทำคะแนน
แต่บทบาทเดิมในฐานะโค้ชข้างสนามไม่สามารถที่จะทำแบบนี้ได้อีกต่อไปแล้ว)
> HR แบบ Profit Center จะเป็นรูปแบบใด ถ้าจะอธิบายให้ชัดเจนก็ต้องบอกว่า
เป็นลักษณะของการบริหารแบบ "Strategic Player"
โดยจะต้องเข้าใจหรือคิดในสิ่งใหม่ต่อไปนี้
- อะไรคือ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ HR (ผลิตภัณฑ์ใหม่ บริการใหม่)
- วิธีการอะไรที่จะทำให้คนในองค์กรทันกับการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจ
- จะใช้เครื่องมืออะไรจึงจะตอบสนองความต้องการของคนที่เฉพาะเจาะจงให้ได้มากที่สุด
- จะสร้างหรือดึงมูลค่าทุนมนุษย์ออกมาสร้างความร่ำรวยจากความรู้ได้อย่างไร
- จะมีดัชนีวัดหรือวิธีการวัดฝ่าย HR ที่เหมาะสมได้อย่างไร
รูปแบบหรือโมเดลธุรกิจของ HR แบบ Profit Center การที่จะพลิกโฉมฝ่าย HR ให้เป็นแบบ
Profit Center ผู้เขียนมีแนวคิดในการให้ธุรกิจพิจารณา โดยสรุปในแนวคิดของ
การบริหาร HR แบบศูนย์กำไร (HR Profit Center) ถือว่าการคิดใหม่ (Rethinking)
ในงาน HR ที่เคยพูดกันมานานแล้วว่าควรบริหาร HR ให้เป็น แบบศูนย์กำไร
แต่ยังหารูปแบบที่ชัดเจนไม่ได้
บทสรุปที่สำคัญคือ การทำงาน HR
ในรูปแบบสนับสนุนธุรกิจ (Supporting Unit ) หรือพันธมิตรธุรกิจ (Business
Partners) ยังไม่พียงพอที่จะเป็นการบริหาร HR ในรูปของ
ศูนย์กำไรแบบใหม่ในทัศนะของผู้เขียน อ.ดนัย เทียนพุฒ Aj.Danai Thieanphut DNT
Consultants
|