|
รูปแบบการพัฒนาทีมงานแบบ
Walk Rally เคยได้รับความนิยมสูงมากเมื่อหลายปีก่อน โดยเฉพาะในช่วงเศรษฐกิจขาขึ้น
มีไม่กี่องค์กรที่รู้ว่ากิจกรรมนี้มีความสำคัญจริง
แต่มีหลายองค์กรที่ได้นำกิจกรรมนี้มาใช้ในการพัฒนาทีมงานแบบ "แฟชั่น"
ใครไม่จัดอบรมแบบนี้ในสมัยนั้นถือว่าเชย ดังนั้น
ทุกองค์กรแข่งกันจัดจนวิทยากรร่ำรวยกันไปหลายคน แต่สุดท้ายกิจกรรมรูปแบบนี้ก็เป็น
"ไฟไหม้ฟาง" ไม่แตกต่างอะไรไปจากสิ่งอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในสังคมไทย
คนที่ผ่านกิจกรรม
Walk Rally แล้ว กลับมาทำงานใหม่ๆ รู้สึกรักกันมาก มีความผูกพัน
ช่วยเหลือกันดีเหมือนกับตอนที่ลุยฐานกิจกรรมต่างๆ มาด้วยกัน แต่พออยู่ไปนานๆ
สิ่งดีๆเหล่านั้นค่อยๆจางหายไป และหมดไปในที่สุด เป็นอย่างนี้เกือบทุกองค์กร
เมื่อเวลาผ่านไปสองสามปี
แทบจะนึกไม่ออกเลยว่าผลตอบแทนจากเงินลงทุนไปครั้งนั้นยังมีอะไรหลงเหลือให้กับองค์กรอยู่บ้าง
เมื่อเป็นเช่นนี้ก็ไม่ต่างอะไรจาก "การตำน้ำพริกละลายแม่น้ำ"
เพราะพฤติกรรมคนในองค์กรนั้นเปรียบเสมือนปริมาณน้ำในแม่น้ำ แต่กิจกรรม Walk Rally
เป็นเพียงปริมาณน้ำพริกครกเดียว
ซึ่งไม่สามารถปรับเปลี่ยนพฤติกรรมคนทั้งหมดและยั่งยืนได้อย่างที่คิด
ต้องยอมรับอย่างหนึ่งว่าการพัฒนา
"คน" ในรูปแบบใดๆก็ตาม
ส่วนสำคัญที่สุดไม่ได้ขึ้นอยู่กับรูปแบบของการอบรมหรือสัมมนา
แต่ขึ้นอยู่กับว่าองค์กรได้พัฒนาคนได้ถูกทาง เหมาะสมและต่อเนื่องหรือไม่
ผู้บริหารบางองค์กรมีความต้องการสูงมากถึงขนาดที่บอกว่ากลับมาจากการทำ Walk Rally
แล้ว คนจะต้องมีพฤติกรรมที่ดีขึ้น ไม่มีความขัดแย้งเกิดขึ้น ผลผลิตจะต้องเพิ่มขึ้น
บรรยากาศในการทำงานต้องดีขึ้นอย่างชัดเจน ขอบอกได้เลยว่าเป็นไปไม่ได้ครับ
ถ้าการทำกิจกรรม Walk Rally ในครั้งนั้น
ขาดการวางแผนแม่บทในการพัฒนาคนขององค์กร หมายถึง ไม่สามารถเชื่อมโยงกิจกรรม Walk
Rally ไปสู่เป้าหมายพฤติกรรมหลักขององค์กรได้
ขาดการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่ชัดเจนในการทำกิจกรรม Walk Rally
รูปแบบของกิจกรรม
Walk Rally ไม่สัมพันธ์กับพฤติกรรมที่ต้องการให้เกิดขึ้นในองค์กร
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้บริการ Walk Rally
แบบสำเร็จรูปที่มีขายอยู่ตามท้องตลาดทั่วไป
ขาดการพัฒนาและติดตามผลอย่างต่อเนื่องในระยะยาว
ขาดการสนับสนุนอย่างจริงจังจากผู้บริหารระดับสูง
มุ่งเน้นความสนุกสนานและความบันเทิงมากกว่าการพัฒนาความคิดที่แท้จริง
(เอาใจพนักงานมากกว่าพฤติกรรมที่ต้องการ)
กระบวนการในการพัฒนาพฤติกรรมคนในองค์กร จะต้องดำเนินการดังนี้
1.
กำหนดแผนแม่บทด้านพฤติกรรมของคนในองค์กรขึ้นมาก่อน บางองค์กรอาจจะเรียกว่า
"วัฒนธรรมองค์กร" บางองค์กรเรียกว่า "คุณค่าองค์กร"
หรืออาจจะเรียกเป็นอย่างอื่นที่หมายถึงรูปแบบพฤติกรรมของคนในองค์กรนั้นๆ
2.
กำหนดพฤติกรรมที่ต้องการในแต่ละด้าน เช่น พฤติกรรมการเป็นผู้นำ
พฤติกรรมการคิดสร้างสรรค์ พฤติกรรมในการวางแผนงาน พฤติกรรมในการบริการลูกค้า ฯลฯ
3.
กำหนดทางเลือกในการพัฒนาพฤติกรรมที่ต้องการในแต่ละด้านว่ามีทางเลือกอะไรบ้าง เช่น
การส่งไปฝึกอบรมภายนอก การศึกษาต่อ การทำกิจกรรม Walk Rally
การสัมมนาเชิงปฏิบัติการ (Workshop) ซึ่งกำลังฮิตมากในรัฐบาลชุดนี้
4.
กำหนดแผนกลยุทธ์ทั้งระยะสั้นและระยะยาวในการพัฒนาพฤติกรรมคนให้สอดคล้องกับแผนพฤติกรรมแม่บทขององค์กร
เมื่อจัดทำแผนกลยุทธ์ในการพัฒนาพฤติกรรมคนทั้งองค์กรแล้ว
จะสามารถตอบได้ทันทีว่ากิจกรรม Walk Rally อยู่ตรงไหนของแผนงานนั้นๆ
ซึ่งกระบวนการนี้จะช่วยตอบคำถามของผู้บริหารระดับสูงที่มักจะถามผู้จัดอยู่เสมอว่ากิจกรรม
Walk Rally มีความจำเป็นต่อการพัฒนาคนจริงหรือไม่
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคนไม่ใช่เป็นสิ่งที่ง่าย
แต่ก็ไม่ใช่เป็นสิ่งที่ยากเกินกว่าจะทำได้
เหมือนกับการที่เรานำเอาเหล็กที่มีความแข็งกล้ามาตีเป็นดาบที่มีคุณภาพ
การเปลี่ยนรูปทรงของเหล็กกล้าไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เมื่อเปลี่ยนแปลงได้แล้ว
ก็ไม่ง่ายเหมือนกันที่จะคืนสู่สภาพเดิม เช่นเดียวกันกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคน
ถ้าเราสามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคนอย่างเหมาะสมแล้ว พฤติกรรมนั้นๆ
ก็จะคงอยู่กับองค์กรตลอดไป
ในกระบวนการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมคน
กิจกรรม Walk Rally คือขั้นตอนของการเผาเหล็กให้ร้อนเท่านั้น
เมื่อเหล็กนั้นอ่อนตัวก็สามารถนำไปตีเป็นดาบตามที่ต้องการได้
ถ้าความร้อนน้อยเกินไป จะไม่สามารถหล่อหลอมเหล็กให้อ่อนตัวลงได้
ในทางตรงกันข้ามถ้าความร้อนมากเกินไปอาจจะทำให้เหล็กละลายไปได้ ดังนั้น
พลังความร้อนที่เกิดจากกิจกรรม Walk Rally
จะต้องอยู่ในระดับที่เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ต้องการได้
สรุป
การพัฒนาพฤติกรรมของทีมงานด้วยกิจกรรม Walk Rally นั้น จะมีประสิทธิภาพหรือไม่นั้น
ขึ้นอยู่กับปัจจัย 3 ประการคือ ประการแรก
องค์กรมีการวางแผนแม่บทและแผนกลยุทธ์ในการพัฒนาพฤติกรรมคนหรือไม่ ประการที่สอง
รูปแบบของกิจกรรม Walk Rally ที่จัดขึ้นนั้น
สามารถสร้างพลังความร้อนได้พอเหมาะกับพฤติกรรมที่ต้องการหล่อหลอมได้ดีเพียงใด
ประการสุดท้าย องค์กรมีกิจกรรมรองรับหลังจากการทำกิจกรรม Walk Rally หรือไม่
ถ้าองค์กรใดมีครบทั้งสามอย่างรับรองได้ว่าท่านจะไม่เสียความรู้สึกกับกิจกรรม Walk
Rally เหมือนอดีตที่ผ่านมาอย่างแน่นอน
|